范蓉蓉，女，晋中信息学院信息工程学院网络工程专业2025届毕业生，双体软件精英产业学院22期3部学员，就职于北京网易有道运营岗。

2025年6月，我顺利在网易转正。现在我带的一个直播间，月净利润在300万左右。

回看这两年的路，我觉得，在大学训练出的情商，是改变的起点：它让我学会了看见别人的需求，用真诚的方式连接他人，从而被看见、被信任，因此我才有了更多的机会和可能。

情商不是拍马屁

一切都要从2024年2月说起，那时，我刚加入学校的“双体”，看我外形条件不错，有活动需要主持人的时候，老师自然就想到了我。

那时，我对主持的理解很简单——串好词、走完流程就完事儿了。至于怎么跟人打交道，我完全不懂。平时没人跟我说话，我也不会主动找人聊，就算是有工作需要对接，我也只是就事论事，不会跟别人唠家常，用室友的话来说，就是有一种拒人于千里之外的冷漠感。

主持活动时，郭文强老师发现我站在台侧发呆。了解了我的情况后，他给我支招：“你不是不会说话，你是不会让人愿意跟你说话。你得学会拉近距离——不是讨好，而是让别人感到舒服。”

怎么拉近距离？是无脑硬夸的那种吗？我有点抵触。毕竟在我的意识里，刻意夸人、套近乎，那跟拍马屁没两样。

郭老师像是看穿了我的心思，不紧不慢地说：“别误会，会夸人可是一门学问。看见别人内心真正的需求，然后用自己的方式去满足。这不是谄媚，是本事，是高情商。”

为了改变，我决定试一试，把“练情商”当成了一项日常训练。一开始不好意思跟陌生人开口，那就先从最熟的闺蜜练起。一次，和闺蜜一起吃饭，我留意到她换了新的手机壳，印象中是她喜欢了很久的动漫角色。我想了想说：“这个手机壳你挑选了很久吧，特别适合你。”她脸上露出意外的表情，停了一下才笑着说确实挑选了很久才入手。

得到了她的肯定，那一刻说不上来什么感觉，我就觉得心底暖暖的，原来，这才是发自内心的夸赞。

胆子大一些之后，我开始找舍友练手。以前帮室友带饭的时候，我只会简单问问想吃啥，买回来放下就离开。后来我试着记下了每个人的饮食喜好：有人不吃香菜，有人口味偏清淡少辣，还有一个特爱吃烤肠。之后再帮忙带饭的时候，我都会细心区分，主动提醒：“你的那份没放香菜，这份特意加了烤肠。”室友们都十分惊讶，没想到我会记得这么细致。宿舍的氛围也因为这种“被记住”的感觉而变得温馨融洽，一下子有了家一样的温暖。

尝到甜头后，我也不再满足于熟人。看到有同学在右岸湖拍照，构图角度不够好看，我会主动过去给出建议：“你要不试着蹲下来，把湖面当做背景，人放在九宫格的右下角，这样的话远景和近景都能照顾到。”她照做了，拍完后特别开心。然后我教她怎么用虚实结合、怎么利用光线让照片更好看。那天我们聊了很久，后来成了朋友。

慢慢地，甚至在食堂排队，我也会对打饭的阿姨说：“今天的菜看着真香，您辛苦了！”在快递站，我会对小哥说：“这么多件，您分得真清楚，厉害！”看到对方回馈的笑容，我感觉到了心中的温暖。

水花姐来了

每次练习之后，我都会在脑子里过一遍：今天主动跟几个人说了“有温度的话”？有没有冷场？有没有让别人不舒服？说的哪句话让人笑了？哪句话说得多了，让别人皱眉头？为什么同样夸人，有时候对方只是礼貌点点头，有时候却能聊起来？

念念不忘，必有回响。经过实战练习，我总结出几条实用的技巧：夸的内容要具体，不要空泛；时机要及时，不要事后；要发自内心，不要为了夸而夸。

比如看到舍友换了发型，我以前只会说“你真好看”，而现在会说“这个刘海把你的脸型衬得特别柔和”。看到同学做完presentation，不要说“你讲的特别好”，而要具体到某一部分：“你刚才讲数据那一段，逻辑特别清楚，我全听懂了”。

我的努力，也收到了朋友的反馈：“蓉蓉，你最近好像变了，更爱笑了。”

2024年5月，我的收获派上了大用场。

当时双体办活动，邀请了毕业的优秀校友回校。郭老师提前把消息透漏给我：“水花姐回学校了，你不去跟她聊聊？”

何水花是2018级的学姐，当时已经在北京交个朋友科技有限公司做商务经理。大厂的人就在眼前，我知道，这个机会肯定得抓住，可具体该怎么做呢？我想起那些训练——看见对方的需求，然后用自己擅长的方式做连接。

我们第一次见面那天特别热。碰头时，学姐热得直冒汗，我顺手把手里的风扇递了过去：“姐，你热不热？先吹吹。”就这么一句话，话匣子打开了。

聊着聊着，水花姐说想在学校拍点照片。我眼睛一亮：“姐，我有相机，我给你拍吧，包出片的！”这不是客气：专科的时候我就喜欢拍照，来信院之后，右岸湖、太行湖、体育公园等，校园里这些能出片的地方，我基本都走遍了。

第二天，我扛着相机陪水花姐拍了一整天。

我心里憋着一股劲儿：这不是随便拍拍，这是一个机会——一个让学姐记住我的机会。但我不能表现得太刻意，得像练情商时那样——用真心换真心。

从毣谷书院一楼的灯景，到校园的各个角落，我带着她找角度、等光线，还教她摆动作——她不太会凹造型，我就自己先比划：“手插兜里，看那边，对，假装在等人。”

那天我们拍了200多张照片，每一张我都用心构图——远景、近景、虚实结合、人物在画面里的位置，我把自己学到的摄影技巧全用上了。

当天晚上，我回到宿舍，打开电脑开始修图。一张一张调色、裁切、去掉瑕疵——既然拍了，就要拍到最好、修到最好。学姐在北京那么忙，能回学校一趟不容易，我得让她带走一份满意的回忆。

凌晨两点，我把照片打包发给她，附了一句：“姐，今天辛苦了，照片修好了，你看看喜不喜欢。”

被领导看见

没想到，水花姐走的那天，意外地，在酒店门口对我说：“蓉蓉，我想把你带到北京去。你愿意来吗？”

我激动得差点跳起来。我心里清楚，那200张照片、一个小风扇的善意、两天用心的陪伴，换来的不只是一个机会，更是一个愿意拉我一把的人。

那一刻，我突然理解了郭老师教我的那些东西：那不是拍马屁，而是用自己擅长的方式，在对方需要的时刻，被看见。

原以为进入了大厂，我就算是抱上了铁饭碗，可以随时大展身手。结果，在北京“交个朋友”实习的第一周，我天天都在做着打印文件、整理档案这一类的杂活儿琐事，感觉还没有在学校的时候有价值。现在回头看，单纯是我的学生思维还没转过来。

我去找水花姐诉苦，她说：“职场第一课，就是要学会孤独。”然后给我下了个任务：“一个星期，让你们领导看到你。”

那段时间，我开始主动了解4个直播间的不同品类、不同职能，把问题列在本子上，每天要忙到凌晨一两点。半个月后，领导终于注意到了我，开始教我东西。我也会主动向领导取经：“核心数据怎么看？怎么控场？”

领导看到了我的努力，很快，我从实习生干到了中控、副场控、场控，最后连中台和商家运营的协调也交给了我。

2024年下半年，我又去面试了网易，8月28日成功入职。

在网易的头一个月，我把在“交个朋友”学到的控场技巧、数据分析全用上了，带的直播间转化率有了大幅提升，用户停留时长翻倍，销售额破了纪录。自然，这些也被领导看到，直接许诺我拿到毕业证那天，就可以直接转正，不用试用期。